1、政策背景和发展历程
2015年国务院发表了《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见 国发〔2015〕40号》，《国务院办公厅关于促进平台经济 规范健康发展的指导意见 国办发〔2019〕38号》，《关于印发互联网诊疗管理办法（试行）》等3个文件的通知。国内相继涌现出“好大夫”、“春雨医生”、“京东健康”、“阿里健康”、“小鹿医生”等互联网医院平台，2020年初的新冠疫情爆发，更是推动了互联网医院发展的进程。各地医疗机构也相继上线推出了“依托现有实体医疗机构申请设立第二名称的互联网医院”。据不完全统计，目前全国的互联网医院牌照已超过3000家。
2、什么是互联网医院，什么是智慧医院？
2-1，互联网医院
互联网医院是指患者不用去实体医疗机构，患者可以通过在已取得互联网医院牌照的互联网医院平台上向医生咨询，医生通过远程问诊后，将药品邮寄给患者的一种互联网医疗服务。值得注意的是，根据相关法律法规，互联网诊疗服务只能“复诊”，对于未明确诊断的初诊患者不能提供互联网诊疗服务。
2-2，智慧医院
智慧医院是将人工智能、互联网、物联网技术与医疗服务相结合，形成一套高效、快捷、方便、智能的医疗管理系统。
3、常见互联网医院平台有哪些功能？
☑ 在线问诊
☑ 复诊开药
☑ 预约挂号
☑ 就诊提醒
☑ 用药提醒
☑ 家庭医生签约
☑ 慢性病管理
☑ 在线开处方
☑ 处方审核
☑ 在线问诊（图文、语音、视频对话）
☑ 在线支付（收费、续费、预充值）
☑ 医生点评
☑ 快递跟踪
☑ 患者随访
☑ 电子签名
☑ 文章、视频内容管理
......等功能，具体功能需根据实际需求而定
4、互联网医院和智慧医院的业务流程
4-1、在线问诊
患者通过注册账号，登录互联网医院平台，点击”在线问诊“按钮后，来到医生列表页面，患者可根据自己情况选择医生，支付咨询费用后，来到填写就诊卡页面，提交完就诊人基本信息后（可以是自己，也可以是帮助家人朋友）来到和医生对话的界面（像微信一样的对话窗口），医生端可以看到患者的问诊申请，医生点击”接诊“按钮后，医患之间可以通过图文或者视频、语音电话的方式和医生沟通；完成沟通后，医生根据患者的情况，创建电子病历，提交处方后，药师端审核处方；审核成功后，患者端会收到处方信息以及所需费用；患者确认后，支付费用，并填写好收货人信息，药师端即可看到该患者确认后的相关信息，为患者配药发货。本互联网医院系统打通了顺丰冷链、京东冷链以及其他主流快递公司的物流状态信息接口，患者可实时跟踪物流状态。足不出户，在家就可以看名医。
4-2、复诊续方
患者点击”复诊续方”后，如果有在本院有过就诊记录，可直接进入医生对话页面，并且自动读取该患者的历史就诊记录电子病历和处方信息；如果没有在本院有过就诊记录，则需要上传上次在别的医疗机构就诊的相关病历，诊断报告，诊断结果；然后根据患者的情况，后台进行智能分诊，或者患者自主选择医生开复诊处方；因为根据相关法律，互联网医院只可以开展复诊业务，没有明确诊断的患者，是不可以接诊的。其他的业务流程跟“在线问诊”业务流程差不多。
4-3、预约挂号
患者点击“预约挂号”后，来到医生列表页面，患者可以通过条件筛选，选择自己要预约就诊的医生，填写好就诊人的基本信息和具体到院就诊时间提交后，导诊台可以看到该患者的预约信息，患者到院签到后，就可以到医生诊室候诊叫号。
4-4、线下就诊
可以实现自动排号，语音叫号，微信查看报告、自助充值、会员折扣、短信提醒、AI智能审方、随访设置，医患双端短信提示等智慧医疗功能。
5、互联网医院牌照申请流程
5-1，提出申请
向所在区域上级行政部门提出“设立互联网医院”的申请表以及可行性研究报告，不同地区对“申请设立互联网医院”的要求不同，具体需咨询当地卫建委行政审批部门。
5-2，主管部门审查
主管部门在一定时间范围内审核该医疗机构的各项资料，给予是否同意设立互联网医院的回复（即批复），不符合要求，主管部门会给出具体理由。
5-3，搭建互联网医院平台
在得到上级主管部门的回复后，申请单位根据自身业务需求，搭建互联网医院平台；并提交给互联网信息安全评测机构做“三级等保评测认证”，通过等保三级评测认证后，向公安机关提交《信息系统安全等级保护备案》。
5-4，监管平台接入
搭建的互联网医院系统通过公安部的《信息系统安全等级保护备案证明》后，向当地卫建委提出“申请接入该地区互联网医疗服务监管平台”，
5-5、验收发证
主管部门的申请机构的系统以及实体医疗机构验收，如果符合《云南省互联网医院管理办法（试行）》要求规定的，颁发互联网医院牌照。
